近日，瑞金市人社局出台《灵活就业人员社保补贴一次性告知》文件，为符合条件的灵活就业人员办理社保补贴。申请补贴对象需提供原国有企业或城镇大集体企业职工的证明和企业改制协议、解除劳动关系协议等资料，由于这些企业大多数都是上个世纪80、90年代改制和解散的，查找当年职工身份资料并非易事，使这些人员心中犯难。

瑞金市民企局始终秉持“为人民服务”的宗旨，坚持把“不忘初心、牢记使命”作为永恒主题，始终把全面落实“六稳六保”政策作为工作的重中之重，切实做好民生保障工作，兜住民生底线，努力办好群众关切的事。为切实帮助原二轻系统城镇大集体企业职工享受社保补贴，民企局迅速实施“三度”工作做法,提供优质档案证明服务，工作成效明显，成为政府联系群众、服务群众的桥梁。

一、为民办事有速度。领导重视，局领导班子立即召开班子会议专题研究，安排素质好、能力强的2名办公室人员专门负责，并指派分管领导迅速与人社局部门对接，协同落实办理机制。工作人员坚持贯彻“规范、快捷”的工作作风，注重日常学习教育，不断强化“马上就办、办就办好”的工作意识，规范整理档案便于查询，提高业务水平优化服务。同时积极开展电话代查，群众可提前通过电话联系告知工作人员需查询的内容，工作人员提前查询，优化办事流程，提高办事效率，并提醒群众所需要带的材料，便于群众上门便可马上获取查档证明。

二、为民服务有温度。工作人员外塑形象，内强素质，全面做好查档服务工作。坚持“四心”服务。热心接待，举止文明，礼貌待人；耐心细致，主动解答，有问必答；细心查找，杜绝疏漏，避免失误；尽心尽责，高效快捷，方便服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。接待群众真心实意，做到不推诿、不拖延。及时提供办公室联系方式便于群众后续咨询，提供原件、复印件，让群众少“跑腿”，极大地减轻了群众的奔波之苦。

三、规范管理有力度。档案管理安排专人负责，细心保管，避免出现档案资料出现留渍、损毁现象。加强对工作人员的教育，避免出现外人查看、信息泄露、信息不实等现象。工作流程规范化，建立已查档人员台账，记录个人信息、查档时间、联系方式等，梳理汇总查档人员，避免重复查询、反复操作，提高办事效率。

目前，已接待灵活就业人员查档咨询服务100人次，为符合条件的30名原二轻城镇大集体职工开具了享受社保补贴的证明资料，为他们及时享受政府的关爱提供了优质服务。

瑞金市民营企业管理局

2020年11月9日 

编辑：吴媛婷